湛江租用响响租车疑难解答汇总

　　21、如何修改或取消车辆预订?

　　为了更好的让您及其他会员体验更好的服务，我们暂时不开通修改订单的功能，请您在下单前谨慎选择。另外，订单一旦开始后，提前还车仍需支付相应的全额费用。如遇特殊情况需要修改或取消订单，请务必致电4008-637-833客服中心为您服务。

　　22、预订成功后，如果没有取车还会收费吗?

　　根据预定时间，我们为您免费保留15分钟取车时间，订单超过15分钟将取消订单。当天取消订单累计2次，第3次将开始自动计费。如果您没有在上述规定时间前取消预定，则取消无效，我们的系统将默认执行预定订单，相应收取车辆使用费。

　　例如：您预订了一小时10元的服务，但您未能取车，也没有取消订单、或是在取车时间一小时内才取消订单，我们将收取您10元的车辆租赁费用。

　　为了方便您和其他会员体验更好的服务，请您理解。

　　23、响响租车用户付费情况?

　　“响响租车”服务采用账户余额支付，银联支付，微信支付、支付宝支付，企业帐户支付等付费方式。用户在使用分时租车服务前将支付宝或微信绑定至账户，即可进行充值。

　　24、响响租车项目标准费用是多少?

　　25、如何查看我的消费和充值记录?

　　您可以进入手机APP客户端登陆后，进入“个人中心”的“消费记录”查阅充值记录，查阅消费可以进入“我的订单”页面查看历史记录。

　　26、可以延时多长时间还车?

　　根据预定时间段，超时还车按5元/半小时加收，超时24小时内按138元。

　　27、如何查询车辆租用的相关合同及规范文件?

　　通过便捷的网络预订方式，您可以随心按需的租用响响租车新能源汽车!在您下载APP注册会员、下单预定等过程时，请务必知晓并详阅平台用户协议。

　　28、响响租车都有哪些车型?车辆的续航里程是多少?

　　我们现有分时租赁、长租，以租代售等多元化租赁产品，解决您不同层次的用车需求。其中，分时租赁包括了时租、夜租、日租等多种类型。

　　产品类型：经济型

　　车型：E150EV

　　续航里程：150KM

　　*汽车品牌、车型以及续航里程以官方实际公布为准，实际里程依据适用状况而有变化，如：空调等。

　　29、车辆的整洁情况由谁负责?

　　响响租车提供的所有车辆均经过响响租车《车辆整备标准》进行整备，如果您对车辆状况有任何疑问请手机拍照上传至微信并致电客服热线 4008-637-833 反馈，也请您尽量维护车辆整洁。 如车辆内部在您使用过后太过脏乱或遗留垃圾，以致影响其他客户的使用，将汽车以内部肮脏状态归还的会员应支付清洁费用 30 元。您需注意的是，如果您将咖啡、可乐等易着色饮料或液体不慎沾染在座套上，我们将按照 4S 店的清洗标准向您收费进行清洗，费用不超过 500 元人民币。

　　30、发现车内设备有损坏、遗失怎么办?

　　如您在取车时发现车内设备有损坏或丢失的现象，请您立即拍照上传至微信并致电客服热线4008-637-833 反馈，我们会为您进行后续服务。您需注意的是，车辆内部的任何配备或设施均是为了便利每一位用车客户而提供的，切勿将车上物品携离下车。如巡检人员或下一位用车客户发现有遗失损毁的状况，我们将按照物品的原价向您收费，具体费用视情况而定。