湛江共享汽车在租赁过程中发生故障如何处理？(爆胎+被刮花)

　　湛江共享汽车在租赁过程中发生故障如何处理？

　　答：如果车辆发生故障无法启动、仪表盘出现故障码、车辆爆胎、漏气等情况，先把警示牌放于车后150米，然后拨打电话客服热线4008637833转2咨询指导，等待救援。

　　遇车辆在行驶过程中爆胎情况:

　　1、请您在行驶过程中尽量选择安全路况行驶，并在取车时或者开车前进行检查，如有车辆安全隐患方面的疑问请及时致电客服热线400-863-7833转2。

　　2、如果遇到现场爆胎，请将车辆移至安全地带，并致电客服热线400-863-7833转2，我们会及时为您处理。

　　赔偿情况：车辆爆胎是不属于保险赔偿范围的，如客人在租赁过程中发生非轮胎质量范围外的爆胎，我们将按照4S店的标准向您收费。

　　遇停车被划伤情况，如何处理？

　　1、请您在取车时进行检查，如发现已存在车辆划伤的情况，请通过APP中的“拍照取证”或者拍照并上传至微信公众号——响车车，我们将为您进行备案。

　　2、如在租赁过程中发现新的刮伤，也请您第一时间拍照上传至微信公众号——响车车，我们将根据车辆刮伤情况具体定损。

　　PS：如您未拍照上传，我们之后查询在您行驶中出现了新的刮伤，您有可能需要支付全款并支付车辆修理停运费用。

　　扩展资料：

　　车辆救援范围以及是否收费？

　　答：车辆在城区范围内，我们均会为您提供救援服务。如因车辆故障问题引起的救援服务，我们将为您提供免费服务。如因您个人原因造成车辆电量耗尽而造成车辆无法行驶，我们将会根据实际情况进行有偿救援服务。